Điều khoản sử dụng

I. Nguyên tắc chung

• Website thương mại điện tử uniewash.concon.vn do công ty TNHH Con Con (“Công ty”) thực hiện xây dựng và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên tất cả tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua và bán hàng nhưng không cần phải di chuyển xa nơi ở nhằm tiện dụng trong việc mua hàng và giới thiệu hàng hóa.
• Sản phẩm được kinh doanh tại uniewash.concon.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
• Hoạt động mua bán tại uniewash.concon.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên miền website Thương mại Điện tử

Website thương mại điện tử uniewash.concon.vn do Công ty TNHH Con Con phát triển với tên miền giao dịch là: uniewash.concon.vn (website TMĐT Uniewash).

Định nghĩa chung

Người bán là công ty TNHH Con Con.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT Uniewash phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT uniewash.concon.vn

• Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
• Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách: chọn sản phẩm; chọn số lượng muốn mua; khai báo tên, số phone người nhận; địa chỉ nhận hàng.
• Bước 3: Quý khách chọn nút “Tạo đơn hàng” để hoàn thành.
• Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Con Con sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
• Bước 5: Con Con giao hàng tận nhà đến cho khách hàng.

Quy trình giao nhận vận chuyển

Con Con thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, Con Con sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu.

• Khách hàng là người dùng có thể từ chối nhận hàng.
• Khi từ chối vui lòng thông báo lý do cho bên đối tác giao hàng của chúng tôi.
• Mọi phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua: chức năng phản hồi ý kiến của ứng dụng; qua email: linhvo.concon@gmail.com; tại văn phòng công ty: 39/62 Đặng Thùy Trâm, P. Bình Lợi Trung, TP. HCM.

IV. Quy trình thanh toán

Chỉ có phương thức thanh toán duy nhất: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của uniewash.concon.vn để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

VI. Quản lý thông tin xấu — Quy định thành viên

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT uniewash.concon.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
• Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT uniewash.concon.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của chúng tôi trong bản Quy chế này.
• Thành viên không được hành động gây mất uy tín của chúng tôi dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT uniewash.concon.vn.

VII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Website TMĐT uniewash.concon.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của uniewash.concon.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
• Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
• Ban quản lý website TMĐT uniewash.concon.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email: linhvo.concon@gmail.com, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.
• Tuy nhiên, Ban quản lý website uniewash.concon.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

VIII. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Uniewash qua các phương tiện sau:

• Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
• Qua email: linhvo.concon@gmail.com
• Tại văn phòng công ty: 39/62 Đặng Thùy Trâm, P. Bình Lợi Trung, TP. HCM

Bước 2: chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thỏa thuận đền bù (khi cần).

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT uniewash.concon.vn

1. Quyền của Ban quản lý uniewash.concon.vn

• Website TMĐT uniewash.concon.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
• Chúng tôi sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên uniewash.concon.vn.
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử uniewash.concon.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử uniewash.concon.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
• Website TMĐT uniewash.concon.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT uniewash.concon.vn.
• Website TMĐT uniewash.concon.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, hoặc trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• Website TMĐT uniewash.concon.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT uniewash.concon.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Website TMĐT uniewash.concon.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của uniewash.concon.vn

• Website TMĐT uniewash.concon.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Uniewash trong điều kiện và phạm vi cho phép.
• Website TMĐT uniewash.concon.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website.
• Website TMĐT Uniewash sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT uniewash.concon.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Website TMĐT uniewash.concon.vn phải có trách nhiệm:

• Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT uniewash.concon.vn được thực hiện chính xác.
• Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT uniewash.concon.vn

1. Quyền của Thành viên

• Khi đăng ký trở thành thành viên của uniewash.concon.vn và được uniewash.concon.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua và bán hàng tại uniewash.concon.vn.
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT uniewash.concon.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT uniewash.concon.vn.

2. Nghĩa vụ của Thành viên

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT uniewash.concon.vn và những thông tin đang tải lên Website là chính xác.
• Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT uniewash.concon.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT uniewash.concon.vn trong Quy định này.
• Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT uniewash.concon.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website.

XI. Điều khoản áp dụng chung

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT uniewash.concon.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
• Quy chế của Website TMĐT uniewash.concon.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, ngày 5/1/2026. Website TMĐT uniewash.concon.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT uniewash.concon.vn: Công ty TNHH Con Con — 39/62 Đặng Thùy Trâm, P. Bình Lợi Trung, TP. HCM — email: linhvo.concon@gmail.com.